Was mit persönlichem Frust begann, entwickelte sich – dank nutzerzentrierter Recherche und iterativer Lösungsfindung – zu einem modularen System, das nicht nur die Verwaltung effizienter macht, sondern auch das Gemeinschaftsgefühl stärkt. Die wichtigste Erkenntnis: Technische Lösungen werden erst dann breit akzeptiert, wenn sie soziale Bedürfnisse einbeziehen – und die eigene Perspektive ist dabei nie stellvertretend für alle.